Így digitalizáltuk a Vapiano étteremlánc ételrendelési folyamatait
Így digitalizáltuk a Vapiano étteremlánc ételrendelési folyamatait
A Vapiano étteremlánc az autentikus olasz ételek specialistája, a magyar és nemzetközi piacon is kiemelkedő minőséget képvisel ételeivel és atmoszférájával.
A nyugati trendekhez igazodva az étteremlánc éttermeinek digitalizációjával szeretett volna kiemelkedő éttermi élményt nyújtani vendégeinek.
Kihívás
Ügyfelünk igénye az étteremlánc részleges digitalizációja volt. Célkitűzésük, hogy a vendégeik sorban állási idejét minimálisra csökkentsék, ezzel pedig javítsák a vásárlói élményt.
Megoldás
Az önkiszolgáló rendszerekben szerzett tapasztalatainkat felhasználva két, azóta minden étteremben sikeresen működő megoldást készítettünk:
▪ Önkiszolgáló kioszkokat fejlesztettünk és telepítettünk.
▪ Web-és mobil applikációt terveztünk és fejlesztettünk.
A felhasználók visszajelzései alapján a már önmagában a digitális eszközökön való rendelés is egy teljesen új, kiemelkedő éttermi élményt jelent, melyben a legfontosabb tényezők a kényelem és a gyorsaság.
Az önkiszolgáló kioszk legfontosabb pontjai
▪ Gyönyörű képekkel illusztrált, digitális menü
▪ Kártyás fizetés (bankkártya, apple pay)
▪ Felhasználói viselkedés analitikája
▪ Kosárérték növelése upselling lehetőségekkel
▪ Érintésvezérelt étel összeállítás
Az önkiszolgáló kioszk legfontosabb pontjai
▪ Gyönyörű képekkel illusztrált, digitális menü
▪ Kártyás fizetés (bankkártya, apple pay)
▪ Felhasználói viselkedés analitikája
▪ Kosárérték növelése upselling lehetőségekkel
▪ Érintésvezérelt étel összeállítás
A web-és mobil applikáció legfontosabb pontjai
▪ Ételrendelés sorban állás nélkül. QR kód beolvasásával kényelmesen, az asztalnál ülve lehet megrendelni a választott ételeket.
▪ Bankkártyás fizetés, apple pay és Google pay integrációval. A fizetés néhány kattintással, gyorsan történik.
▪ A megrendelt ételeket az étterem munkatársai az asztalhoz viszik.
▪ Profil létrehozásának lehetősége.
▪ Bankkártya adatok biztonságos tárolása.
▪ Korábbi rendelések újra rendelése.
▪ Személyre szabott ajánlatok.
▪ Mind a kioszk és az applikáció komplex analitikai szoftverrel rendelkeznek, amely segítségével az étterem felmérheti vendégei szokásait.
A web-és mobil applikáció legfontosabb pontjai
▪ Ételrendelés sorban állás nélkül. QR kód beolvasásával kényelmesen, az asztalnál ülve lehet megrendelni a választott ételeket.
▪ Bankkártyás fizetés, apple pay és Google pay integrációval. A fizetés néhány kattintással, gyorsan történik.
▪ A megrendelt ételeket az étterem munkatársai az asztalhoz viszik.
▪ Profil létrehozásának lehetősége.
▪ Bankkártya adatok biztonságos tárolása.
▪ Korábbi rendelések újra rendelése.
▪ Személyre szabott ajánlatok.
▪ Mind a kioszk és az applikáció komplex analitikai szoftverrel rendelkeznek, amely segítségével az étterem felmérheti vendégei szokásait.
