Máltai Szeretetszolgálat: A sikeres működés racionalizálása
A Máltai Szeretetszolgálat digitális átalakulása
Egy olyan világban élünk, ahol rengeteg embernek van szüksége segítségre, és a segítségükhöz szükséges források gyakran szűkösek. A Magyar Máltai Szeretetszolgálatnak egy olyan megoldásra volt szüksége, amellyel hatékonyabban tudja irányítani a működését.
Itt jöttünk mi a képbe, a Konstruktor. Olvasd el, hogyan fejlesztettünk ki egy olyan élvonalbeli munkaidő-nyilvántartó és CRM rendszert, amely megkönnyítette, hatékonyabbá és költséghatékonyabbá tette a Magyar Máltai Szeretetszolgálat munkáját.
Az ügyfélről
A Magyar Máltai Szeretetszolgálat egy nonprofit szervezet, amely több mint 30 éve nyújt segítséget a szegényeknek és rászorulóknak. Több mint 1000 munkatársból és több mint 7000 önkéntesekből álló csapatukkal elkötelezetten segítenek minden rászorulónak.
Kihívások
A nem hatékony, papír alapú megoldások lelassították a műveleteket.
Nem volt egy központi rendszer az összes ügyfél és tevékenység nyomon követésére.
Hátráltatta a munkafolyamatot az ügyfelekkel kapcsolatos naprakész ismeretek hiánya az alkalmazottak között.
A rászorulókra vonatkozó érzékeny személyes adatok szigorú betartást igényelnek.
Megoldás
Meghallgattuk ügyfelünk igényeit, és egy olyan személyre szabott szoftvermegoldást dolgoztunk ki, amely egy helyen kombinálta az idő- és jelenlétnyilvántartást, a CRM-et és a tevékenységnaplózást. Mobilalkalmazásunk megkönnyítette a személyzet számára a jegyzetelést és a tevékenységek naplózását.
Szoftverünk rugalmas, a GDPR-nak teljes mértékben megfelelő hozzáférés-kezelő rendszert biztosított, hogy a rászorulók érzékeny adatai biztonságban és védelemben legyenek. Ez a fejlett és biztonságos mobilalkalmazás beváltotta az ígéretét, és felváltotta a lassú, pontatlan és papír alapú megoldásokat.
Eredmények
A Máltai Szeretetszolgálat ma már egységes, naprakész képet kap az összes ügyfélről és munkatársaik tevékenységeiről, ami lehetővé teszi számukra a műveletek hatékonyabb irányítását, valamint a támogatások és bevételek hatékonyabb elosztását.
Konklúzió
A Magyar Máltai Szeretetszolgálattal való együttműködésünk sikeres projektet eredményezett. Ha Te is hasonló kihívásokkal nézel szembe, lépj velünk kapcsolatba, és beszéljük meg, hogyan tudunk segíteni.