Így digitalizáltuk a Vapiano étteremlánc ételrendelési folyamatait
Go, TypeScript, React, React Native, Docker, AWS, IoT
A Vapiano étteremlánc az autentikus olasz ételek specialistája, a magyar és nemzetközi piacon is kiemelkedő minőséget képvisel ételeivel és atmoszférájával.
A nyugati trendekhez igazodva az étteremlánc éttermeinek digitalizációjával szeretett volna kiemelkedő éttermi élményt nyújtani vendégeinek.
Kihívás
Ügyfelünk igénye az étteremlánc részleges digitalizációja volt. Célkitűzésük, hogy a vendégeik sorban állási idejét minimálisra csökkentsék, ezzel pedig javítsák a vásárlói élményt.
Megoldás
Az önkiszolgáló rendszerekben szerzett tapasztalatainkat felhasználva két, azóta minden étteremben sikeresen működő megoldást készítettünk:
Önkiszolgáló kioszkokat fejlesztettünk és telepítettünk.
Web-és mobil applikációt terveztünk és fejlesztettünk.
A felhasználók visszajelzései alapján a már önmagában a digitális eszközökön való rendelés is egy teljesen új, kiemelkedő éttermi élményt jelent, melyben a legfontosabb tényezők a kényelem és a gyorsaság.
Az önkiszolgáló kioszk legfontosabb pontjai
Gyönyörű képekkel illusztrált, digitális menü
Kártyás fizetés (bankkártya, apple pay)
Felhasználói viselkedés analitikája
Kosárérték növelése upselling lehetőségekkel
Érintésvezérelt étel összeállítás
A web-és mobil applikáció legfontosabb pontjai
Ételrendelés sorban állás nélkül. QR kód beolvasásával kényelmesen, az asztalnál ülve lehet megrendelni a választott ételeket.
Bankkártyás fizetés, apple pay és Google pay integrációval. A fizetés néhány kattintással, gyorsan történik.
A megrendelt ételeket az étterem munkatársai az asztalhoz viszik.
Profil létrehozásának lehetősége.
Bankkártya adatok biztonságos tárolása.
Korábbi rendelések újra rendelése.
Személyre szabott ajánlatok.
Mind a kioszk és az applikáció komplex analitikai szoftverrel rendelkeznek, amely segítségével az étterem felmérheti vendégei szokásait.
